FAQ
R : Nous préparons chaque commande avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées. Compte tenu de la nature de nos produits, le délai de livraison est estimé entre 10 et 20 jours ouvrés. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Q : Et si le costume ne convient pas à mon chat ?
R : Vous disposez de 14 jours pour retourner l'article s'il ne convient pas. Le costume doit être non porté et renvoyé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à support@fearme.fr et nous vous guidons pour le retour.
Q : Comment choisir la bonne taille pour mon chat ?
R : Chaque fiche produit contient un guide des tailles basé sur le tour de cou et le poids de votre animal. Mesurez le tour de cou de votre chat et comparez avec notre tableau. En cas de doute, privilégiez la taille au-dessus — mieux vaut un peu ample que trop serré.
Q : Les costumes sont-ils confortables et sûrs pour mon chat ?
R : Nos costumes sont conçus avec des matériaux doux et légers. Nous recommandons de ne jamais laisser votre animal sans surveillance avec un costume, et de limiter le port à de courtes sessions (photos, fêtes). Retirez immédiatement l'accessoire si votre animal montre un signe d'inconfort ou de stress.
Q : Les costumes conviennent-ils aussi aux petits chiens ?
R : Oui ! La plupart de nos costumes sont adaptés aux chats et aux petites races de chiens (jusqu'à 7 kg). Vérifiez toujours les dimensions indiquées sur la fiche produit.
Q : Puis-je laver le costume ?
R : Cela dépend du modèle — reportez-vous toujours aux instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette ou la fiche produit de chaque article, certains éléments (feutrine, décorations) nécessitant un nettoyage délicat.
Q : Quelle est la différence avec un costume bas de gamme à 5 € ?
R : Un costume bas de gamme peut gratter, se déchirer facilement ou être inconfortable pour votre animal. Nous sélectionnons des accessoires avec des finitions soignées et des attaches pensées pour rester en place, pour une expérience plus agréable pour votre compagnon.
Une autre question ? Écrivez-nous à support@fearme.fr, on vous répond sous 24h ouvrées.